Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά

Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερών από την παράδοση, χωρίς να αναφέρετε λόγο. Για να ζητήσετε αντικατάσταση με άλλο προϊόν ή επιστροφή χρημάτων, πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν. Η προθεσμία των 14 ημερών αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει (και δεν είναι ο μεταφορέας) αποκτά τη φυσική κατοχή του προϊόντος.

Το προϊόν που επιστρέφεται πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, χωρίς φθορές, με όλα τα παρελκόμενα και, όπου είναι εύλογο, στην αρχική και άθικτη συσκευασία. Σε περίπτωση ζημιάς ή υπερβολικής χρήσης του προϊόντος ή της αρχικής συσκευασίας, το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση για τη μειωμένη αξία του προϊόντος.

Εντός 14 ημερών από την παράδοση, συμπληρώστε τη φόρμα στον σύνδεσμο για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων ή ενημερώστε μας γραπτώς για την πρόθεσή σας να υπαναχωρήσετε, αποστέλλοντας e-mail στο info@unikatko.com.

Σε περίπτωση αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων, συμπληρώστε: LINK
Στείλτε το συμπληρωμένο έγγραφο στο info@unikatko.com και θα ξεκινήσουμε τη διαδικασία επιστροφής. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει όλα τα απαραίτητα στοιχεία και ότι έχετε αποστείλει πλήρη στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού (IBAN) καθώς και SWIFT ή BIC.

Μπορείτε να αναμένετε απάντηση εντός 24 ωρών. Σε κάθε περίπτωση, ισχύει η ημερομηνία της πρώτης επικοινωνίας μαζί μας.

Για την κοινοποίηση της υπαναχώρησης μπορείτε, επιπλέον, να χρησιμοποιήσετε το ευρωπαϊκό τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης, διαθέσιμο στον ακόλουθο σύνδεσμο ΕΝΤΥΠΟ. Σε αυτή την περίπτωση, εκτυπώστε το έντυπο, συμπληρώστε τα απαιτούμενα στοιχεία και τοποθετήστε το υπογεγραμμένο έγγραφο στο δέμα με το προϊόν που επιστρέφετε. Η υπαναχώρηση μπορεί επίσης να υποβληθεί με σαφή δήλωση από την οποία προκύπτει ξεκάθαρα ότι υπαναχωρείτε από τη σύμβαση.
ΠΡΟΣΟΧΗ: Η χρήση του εντύπου δεν είναι υποχρεωτική και ενδέχεται να παρατείνει τον χρόνο επεξεργασίας, καθώς η επιστροφή χωρίς κωδικό επιστροφής απαιτεί χειροκίνητη επεξεργασία.

Πριν αποστείλετε το δέμα, ελέγξτε οπωσδήποτε ότι το προϊόν αγοράστηκε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα (επιβεβαίωση παραγγελίας/τιμολόγιο που λάβατε με e-mail κατά την παραγγελία) και τη λίστα προϊόντων για τα οποία δεν επιτρέπεται υπαναχώρηση. Αν μας αποστείλετε προϊόν που δεν είναι δικό μας ή δεν πληροί τις προϋποθέσεις υπαναχώρησης, δεν φέρουμε ευθύνη για το σφάλμα και δεν θα επιστρέψουμε το δέμα ή θα σας χρεώσουμε τα έξοδα επιστροφής.

Έχετε 14 ημέρες από την υποβολή του αιτήματος για να αποστείλετε το δέμα στη διεύθυνσή μας:
Nino Novak, Maistrova ulica 12, 9240 Ljutomer, Σλοβενία

Συνιστούμε την αποστολή συστημένη, με αποδεικτικό αποστολής, ώστε να είναι δυνατή η επίλυση του αιτήματος ακόμη και σε περίπτωση απώλειας, βάσει του αριθμού παρακολούθησης. Φυσικά, μπορείτε να επιλέξετε και τον οικονομικότερο τρόπο αποστολής για εσάς.

Τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον αποστολέα· δέματα με αντικαταβολή δεν γίνονται δεκτά.

Μόλις το τμήμα επιστροφών ελέγξει το προϊόν, αποστέλλεται άμεσα προϊόν αντικατάστασης ή πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων εντός 14 εργάσιμων ημερών. Θα σας επιστρέψουμε το ποσό των επιστραφέντων προϊόντων και το κόστος της φθηνότερης μεθόδου αποστολής (τυπική αποστολή). Η προτεραιότητα επεξεργασίας, η ασφάλιση δέματος και το κόστος αντικαταβολής αποτελούν πρόσθετα κόστη που αποφεύγονται και παρέχονται μόνο κατόπιν ειδικού αιτήματος του πελάτη· τα εξατομικευμένα κόστη δεν επιστρέφονται. Σε περίπτωση υπαναχώρησης, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής, τα οποία δεν επιστρέφονται.

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αγορά. Αν επιλέχθηκε πληρωμή με αντικαταβολή, συμφωνείτε ρητά ότι η επιστροφή μπορεί να γίνει στον προσωπικό σας τραπεζικό λογαριασμό, τον οποίο θα μας γνωστοποιήσετε κατά την υπαναχώρηση.

---

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για τις ακόλουθες συμβάσεις:

• προϊόντα ή υπηρεσίες των οποίων η τιμή εξαρτάται από διακυμάνσεις της αγοράς εκτός ελέγχου της εταιρείας εντός της περιόδου υπαναχώρησης,

• προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία ή προσαρμοσμένα στις προσωπικές ανάγκες του καταναλωτή,

• ευπαθή προϊόντα ή προϊόντα με σύντομη ημερομηνία λήξης,

• υπηρεσίες που έχουν εκτελεστεί πλήρως, εφόσον η εκτέλεση άρχισε με ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και αποδοχή απώλειας του δικαιώματος υπαναχώρησης μετά την πλήρη εκτέλεση (π.χ. προμήθεια αντικαταβολής, ταχεία παράδοση, ασφάλιση αποστολής),

• σφραγισμένες ηχητικές/οπτικές εγγραφές ή λογισμικό που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση,

• εφημερίδες, περιοδικά ή περιοδικές εκδόσεις (εκτός συνδρομών),

• σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής, εφόσον η σφραγίδα έχει ανοιχτεί (π.χ. καλλυντικά, καθαριστικά, γυαλιστικές πάστες, μαγιό, εσώρουχα, κάλτσες),

• προϊόντα που, λόγω φύσης, έχουν αναμειχθεί αδιαχώριστα με άλλα (π.χ. σετ/πακέτα, προϊόντα mystery box, προσφορές 1+1),

• αλκοολούχα ποτά με συμφωνημένη τιμή κατά τη σύναψη της σύμβασης, με παράδοση μετά από 30 ημέρες και αξία εξαρτώμενη από διακυμάνσεις της αγοράς,

• συμβάσεις που συνάπτονται σε δημόσιους πλειστηριασμούς,

• επείγουσες επισκευές ή συντηρήσεις κατόπιν ρητού αιτήματος επίσκεψης στο σπίτι· για πρόσθετες υπηρεσίες ή μη απαραίτητα ανταλλακτικά, το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει,

• διαμονή (εκτός μόνιμης), μεταφορά αγαθών, ενοικίαση οχημάτων, προετοιμασία/παράδοση τροφίμων ή υπηρεσίες αναψυχής με εκτέλεση σε συγκεκριμένη ημερομηνία/περίοδο,

• ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παραδίδεται σε υλικό φορέα, εφόσον η παροχή άρχισε με ρητή συγκατάθεση και αποδοχή απώλειας του δικαιώματος υπαναχώρησης (π.χ. ληφθέν ψηφιακό περιεχόμενο, e-book).

Προειδοποίηση: Αν επιστρέψετε οικειοθελώς προϊόν για το οποίο δεν επιτρέπεται υπαναχώρηση, εκτός της προβλεπόμενης προθεσμίας (30 ημέρες) ή εκτός της προθεσμίας επιστροφής (14 ημέρες) ή προϊόν που δεν αγοράστηκε από εμάς, θα σας το επιστρέψουμε μόνο κατόπιν πληρωμής 10 € για το κόστος επεξεργασίας αδικαιολόγητης επιστροφής. Μη παραληφθέν προϊόν θα καταστραφεί μετά από 2 μήνες.

ΘΕΤΙΚΑ ΘΑ ΔΙΕΚΠΕΡΑΙΩΘΟΥΝ ΜΟΝΟ ΑΙΤΗΜΑΤΑ ΠΟΥ ΠΛΗΡΟΥΝ ΟΛΟΥΣ ΤΟΥΣ ΠΑΡΑΠΑΝΩ ΟΡΟΥΣ.

Περισσότερα για τους γενικούς όρους και την πολιτική cookies θα βρείτε στους συνδέσμους στο κάτω μέρος της σελίδας.